1. Tillämplighet

Köpvillkoren gäller från och med 2023-09-01.

Nedanstående köp- och leveransvillkor (”köpvillkoren”) gäller när du gör ett köp i Stjärnbarns webbutik och därtill relaterade webbsidor. När du gör ett köp i butiken ingås ett avtal mellan dig och Stjärnbarn.com, WX2 AB med org.nr 559321-6657 och adress Flöjelbergsgatan 8B, 431 37 Mölndal (”Stjärnbarn.com ”, ”oss” eller ”vi”). Önskar du att komma i kontakt med oss, skicka ett mail till hej@stjarnbarn.com med ditt ärende och dina kontaktuppgifter, så hör vi av oss inom kort.

2. Beställning

Du behöver vara myndig för att genomföra ett köp hos oss.

När du slutfört din beställning skickas en orderbekräftelse till din e-postadress. I bekräftelsen finner du alla uppgifter om produkt, pris, fakturerings- och leveransadress. Om något skulle vara fel i orderbekräftelsen ska du omedelbart kontakta oss via e-post till hej@stjarnbarn.com. Vi kan neka ett köp om du har lämnat felaktig information till oss i kassan, om vi misstänker försök till bedrägeri eller om köpet inte kan slutföras på grund av att varan som du har beställt är slut i lager eller inte finns tillgänglig. Vi kommer i sådana fall att meddela dig så snart vi kan.

Vi säljer inte till kunder som har syftet att sälja produkten vidare. Om vi misstänker att så är fallet förbehåller vi oss rätten att makulera ordern.

3. Leveransvillkor

Vid beställning av en Stjärnbarnposter med barnets namn och födelseuppgifter är leveranstiden 4-5 dagar. Vid beställning av ett Stjärnbarn utan namn och födelseuppgifter, eller en texttavla är leveranstiden 1-3 dagar.

Vi erbjuder olika leveransalternativ och du väljer själv på vilket sätt du vill få din beställning levererad. Beställningen levereras till dig enligt det leveransalternativ som du väljer i kassan. Den förväntade leveranstiden framgår i butiken och kommer att visas för dig under beställningsprocessen och i din orderbekräftelse. Om förseningar i leveransen skulle uppstå (utan att vi har meddelat dig om längre leveranstid) ska du kontakta oss på e-postadress: hej@stjarnbarn.com.

I samband med leverans kommer du att få en avisering via sms, telefon eller e-post. Om beställningen skickas till ett postombud och du inte har angett mobilnummer eller e-postadress kommer du att få en avi med posten. Du ansvarar för att hämta ut din beställning inom den tid och på det sätt som anges i aviseringen. Vid ej uthämtad beställning debiterar vi dig 199 kr inklusive moms, då transportören tar ut en avgift för ej uthämtat gods samt en kostnad för returfrakten.

Kontrollera alltid varan när du har tagit emot den. Ta inte emot en vara som är skadad. Vid transportskada måste detta anmälas samma dag som varan tas emot för att vi ska kunna reklamera till vår fraktpartner. Anmäl det till hej@stjarnbarn.com.

4. Priser

Samtliga priser i butiken är inklusive moms och exklusive frakt. I kundvagnen kan man se det totala priset inklusive alla avgifter, moms, frakt och betalning.

Vi reserverar oss för prisändringar orsakat av prisändring från leverantör, feltryck i prislistan samt felaktigheter i priser beroende på felaktig information och förbehåller oss rätten att justera priset.

5. Kampanjer, rabattkoder och andra erbjudanden

Vi kan från tid till annan erbjuda kampanjer, rabattkoder och andra erbjudanden. För produkter som omfattas av sådana erbjudanden gäller det förmånliga priset eller de förmånliga villkoren under den begränsade period som finns angiven i samband med det aktuella erbjudandet, eller så långt lagret räcker. I övrigt gäller dessa Köpvillkor också för produkter som omfattas av erbjudandet.

Erbjudanden kan inte kombineras med andra rabatter om annat inte uttryckligen anges. Vid avslutande eller återkallande av erbjudandet, ska dessa Köpvillkor gälla i dess helhet för de produkter som tidigare omfattades av erbjudandet.

6. Ångerrätt (privatpersoner)

Vid köp av varor på webbplatsen har du som privatperson en lagstiftad 14 dagars ångerrätt, som gäller från det att du har tagit emot en vara som du har beställt. Ångerrätten gäller dock inte “specialanpassade produkter” som posters med barnets namn, då dessa är unika per kund.

För att nyttja din ångerrätt måste du meddela oss. Meddelandet ska skickas till hej@stjarnbarn.com. I ditt meddelande ska ditt namn, din adress, e-postadress, ordernumret samt vilka varor som returneringen gäller framgå klart och tydligt.

Du bör omedelbart dock senast inom 14 dagar efter ångermeddelandet returnera produkterna till oss.

Du står för leverans och returfrakt av produkterna och är ansvarig för att de kommer tillbaka i bra skick. Produkterna bör därför skickas välpaketerade och i ursprunglig förpackning. När din retur är godkänd betalar vi tillbaka pengarna. Efter ca 1-2 bankdagar kommer dina pengar tillbaka på det sätt som du betalade. Observera att vi inte betalar tillbaka pengar för frakt. Vid använd eller skadad produkt förbehåller vi oss rätten att dra av en summa motsvarande värdeminskningen jämfört med varans ursprungliga värde på återbetalningsbeloppet.

Ångerrätten är inte tillämplig för dig som gör ett köp i egenskap av representant för ett företag. Posters som säljs som specialanpassade produkter har ingen ångerrätt.

7. Öppet köp (privatpersoner)

Vi lämnar 30 dagars öppet köp. Det gäller ej posters med barnets namn och födelseuppgifter eller presentkort. Varan skall vara i samma skick som när du mottog den.

8. Garanti

Vi lämnar alltid garanti på de produkter du köper i ett (1) år, om inget annat anges. Garantin gäller inte förslitningsskador. Vi kontrollerar i möjligaste mån varje försändelse innan den skickas till dig som kund. Skulle det trots allt visa sig vara fel på produkten ersätter vi självklart dig med en ny produkt.

9. Reklamation (privatpersoner)

Vi besiktigar alla produkter innan dessa skickas till dig. Skulle produkten ändå vara skadad eller felexpedierad när den anländer åtar vi oss i enlighet med gällande konsumentskyddslagstiftning att kostnadsfritt åtgärda felet. Du måste alltid kontakta oss för ett godkännande innan du returnerar en defekt vara. Klagomålet ska skickas omedelbart efter att defekten har upptäckts.

Eventuella fel och defekt ska alltid reklameras till hej@stjarnbarn.com där du anger ditt namn, din adress, e-postadress, ordernummer och en beskrivning av felet.

Om det inte lyckas oss att åtgärda felet eller leverera en liknande produkt, återbetalar vi dig för den defekta produkten i enlighet med gällande konsumentskyddslagstiftning. Vi står för returfrakt vid godkända reklamationer.

Vi förbehåller oss rätten att neka en reklamation om det visar sig att varan inte är felaktig i enlighet med gällande konsumentskyddslagstiftning. Vid reklamationer följer vi riktlinjer från Allmänna Reklamationsnämnden, se arn.se. Reklamationsrätten är 3 år och gäller privatpersoner.

10. Ansvarsbegränsning

Vi tar inget ansvar för indirekta skador som kan uppstå på grund av produkten.

Vi accepterar inget ansvar för förseningar/fel till följd av omständigheter utanför företagets rådande (Force Majeure). Dessa omständigheter kan exempelvis vara arbetskonflikt, eldsvåda, krig, myndighetsbeslut, förminskad eller utebliven leverans från leverantör.

Vidare tas inget ansvar för eventuella förändringar på produkter/produktegenskaper som ändrats av respektive leverantör och andra faktorer utanför vår kontroll.

11. Produktinformation

Vi reserverar oss för eventuella tryckfel på denna webbplats samt slutförsäljning av produkter. Vi garanterar inte att bilderna återger produkternas exakta utseende, då en viss färgskillnad kan förekomma beroende på bildskärm, fotokvalitet samt upplösning. Vi försöker alltid på bästa sätt att exponera produkterna så korrekt som möjligt.

12. Ändringar till de Allmänna Villkoren

Vi förbehåller oss rätten att när som helst företa ändringar i villkoren men de Köpvillkor som du godkände vid tiden för ditt köp gäller alltid för det köpet. Alla ändringar kommer att framgå av senast publicerad version av Köpvillkoren i butiken. Ändringar träder i kraft från det att du har accepterat Köpvillkoren, det vill säga i samband med att du genomför ett nytt köp.

13. Tvist och lagval

I tillfälle av att tvist inte kan lösas i samförstånd med vår kundtjänst, kan du som kund vända dig till Allmänna Reklamationsnämnden, se arn.se.

Vid eventuell tvist följer vi beslut från Allmänna Reklamationsnämnden eller motsvarande tvistlösningsorgan.

Tvist gällande tolkningen eller tillämpningen av dessa allmänna villkor ska tolkas i enlighet med svensk rätt och lag.